Exclusão de dados

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos dados que o CB INS recebeu sobre você pelo Instagram ou pelo WhatsApp. O CB INS é a plataforma de atendimento da Jericco, sob responsabilidade de 63.559.485 CAINAN FRANCO VIANA.

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@jericco.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o seu nome de usuário do Instagram (@) ou o número de WhatsApp usado na conversa.
3. Se souber, diga com qual empresa ou órgão você conversou.

Respondemos em até 15 dias, confirmando a exclusão. Podemos pedir uma confirmação simples de que a conta ou o número é seu, para evitar que outra pessoa apague os seus dados.

O que é excluído

As mensagens, os dados de perfil e os registros de atendimento ligados à sua conta do Instagram ou ao seu número de WhatsApp. Só mantemos o que a lei obrigar a guardar e, nesse caso, apenas pelo prazo exigido.

Se você é uma empresa ou órgão que usa o CB INS

Para desconectar sua conta e apagar os dados dela:

• Instagram: no app, vá em Configurações → Apps e sites (ou Permissões de apps), escolha o CB INS e remova o acesso;
• WhatsApp: no Meta Business Suite, remova o CB INS dos apps conectados à sua conta do WhatsApp Business;
• depois, escreva para contato@jericco.com.br pedindo a exclusão dos dados da sua organização.

Mais detalhes na Política de Privacidade.